Resumen
Este trabajo tiene como propósito
comprender las necesidades de un cliente que busca resolver problemas de
comunicación en su empresa mediante la implementación de una red de datos. A
través de una entrevista detallada, se diseñó una solución práctica que mejora
la eficiencia operativa, ayudando al cliente a optimizar sus procesos y
prepararse para el crecimiento futuro.
Abstract
The
purpose of this work is to understand the needs of a client seeking to solve
communication problems in their company through the implementation of a data
network. Through a detailed interview, a practical solution
was designed that improves operational efficiency, helping the client optimize
their processes and prepare for future growth.
Introducción
Objetivos
Identificar las necesidades de
comunicación del cliente, con el fin de diseñar una red de
datos que se ajuste a sus requerimientos específicos.
Diseñar una red de datos eficiente y
escalable, que no solo resuelva los problemas actuales del
cliente, sino que también pueda adaptarse al crecimiento futuro de la empresa
sin comprometer el rendimiento.
Optimizar la eficiencia operativa,
proponiendo una solución de red que mejore la eficiencia en los
procesos diarios del cliente y de esta manera facilitar la gestión de la
información y la comunicación entre diferentes áreas de la empresa.
Garantizar la seguridad de la red,
implementando medidas de seguridad que protejan la red y los
datos, con el propósito de minimizar los riesgos de accesos no autorizados.
Fomentar la satisfacción del cliente, con la red propuesta cumpla, en donde se evidencie que cumple con las expectativas del cliente, mejorando la calidad de sus operaciones diarias.
Antecedentes
Inotechsoluty fue fundada con el
objetivo de desarrollar y fabricar robots industriales avanzados. Desde su
fundación, la empresa ha crecido significativamente, logrando varios hitos
importantes, incluyendo la expansión de sus instalaciones y un aumento notable
en su base de clientes. Esta rápida expansión ha puesto una presión sobre la
infraestructura de red existente, que ahora se enfrenta a problemas críticos de
conectividad.
Planteamiento de Problema
Inotechsoluty es
una empresa especializada en el desarrollo y fabricación de robots
industriales. Recientemente, la compañía ha asegurado varios contratos importantes,
lo que ha llevado a una expansión de sus instalaciones y a un aumento en el
personal. Con este crecimiento la empresa enfrenta problemas críticos con su
infraestructura de red, actualmente, la red de conexión a Internet de la
empresa presenta deficiencias, tales como señal débil y frecuentes
interrupciones que afectan la conectividad. Los empleados han reportado
problemas recurrentes, incluyendo falta de conectividad a internet por periodos prolongados, acceso inestable a
sistemas de control y monitoreo de los robots. Dado estos problemas Inotechsoluty
ha decidido contratar los servicios de una empresa especializada en la
instalación y actualización de redes, con el fin de modernizar su
infraestructura de red, lo cual incluirá la instalación de nuevas estaciones de
trabajo y servidores y de esta manera
mejorar la estabilidad y eficiencia de su red.
Desarrollo del Informe
Como consultor de redes es fundamental realizar un análisis
previo de la infraestructura de red de la empresa, esto permitirá obtener una
visión detallada y precisa del estado actual de la red, identificando posibles
errores, fallas en la seguridad, infraestructura obsoleta o ineficaz. Además de
evaluara la red tanto a nivel físico como lógico, permitiendo descubrir que
equipos hay actualmente y como se conectan a la red. Este enfoque integral es
fundamental para diseñar una solución adecuada que aborde las deficiencias
existentes y optimice el rendimiento de la red.
Entrevista
Para llevar a cabo un diseño de red efectivo, se ha
realizado esta entrevista ficticia con el equipo directivo de Inotechsoluty. El
objetivo es definir los requerimientos específicos para la actualización de su
infraestructura de red, basado en la guía del documento “Top-Down Network
Design” de Priscilla Oppenheimer.
Entrevistador -
Consultor: Sandra Marcela Torres Rendón
Cliente: Gloria
Rendón, directora de Tecnología en Inotechsoluty
Fecha: 31/08/2024
Pregunta para comprender el negocio y los requisitos generales
Consultor: ¿podría proporcionarnos una visión general de Inotechsoluty y cómo la red apoya sus operaciones?
Cliente: Inotechsoluty se especializa en el desarrollo y fabricación de robots industriales. La red actual es fundamental para la comunicación entre los sistemas de control de robots, el acceso a aplicaciones de diseño y la gestión de proyectos
Pregunta enfocada en la identificación de problemas actuales
Consultor: ¿Qué problemas específicos está experimentando actualmente con la red?
Cliente: Estamos enfrentando que están afectando la productividad y la capacidad de operación continua, problemas como señal de Internet débil, interrupciones frecuentes y acceso inestable a los sistemas de control de robots.
Pregunta del requerimiento de red
Consultor: ¿Qué características y capacidades específicas debe tener la nueva red para resolver estos problemas?
Cliente: Debe ofrecer una conectividad rápida y estable, cobertura total en todas las áreas de la empresa, y soporte confiable para los sistemas críticos de control de robots. También necesitamos que la red sea segura y pueda escalar con el crecimiento futuro.
Pregunta para analizar usuarios y aplicaciones
Consultor: ¿Cuántos usuarios están en la red y qué aplicaciones son cruciales para su operación
Cliente: Actualmente, contamos con aproximadamente 80 empleados. Las aplicaciones clave incluyen sistemas de control de robots, herramientas de diseño y software de gestión de proyectos.
Pregunta para evaluar equipos de la empresa
Consultor: ¿Qué equipos de red está utilizando actualmente y qué problemas han identificado con ellos
Cliente: Estamos utilizando routers y switches básicos, el firewall no está proporcionando una protección adecuada. Los equipos no están a la altura de nuestras necesidades actuales.
Pregunta enfocada en la seguridad y escalabilidad
Consultor: ¿Qué requisitos de seguridad y escalabilidad debe cumplir la nueva infraestructura?
Cliente: Necesitamos una red segura para proteger datos sensibles, La red también debe ser escalable para permitir futuras expansiones sin necesidad de una revisión completa.
Pregunta para evaluar presupuesto y plazo
Consultor: ¿Cuál es el presupuesto asignado para la actualización de la red y cuáles son los plazos para su implementación?
Cliente: Estamos abiertos a evaluar el presupuesto necesario para lograr una solución efectiva. Nuestro objetivo es tener la nueva infraestructura en funcionamiento en los próximos tres meses para evitar más interrupciones.
Informe de Resultados
Tras realizar una evaluación detallada de la infraestructura de red de Inotechsoluty, se han identificado problemas significativos que afectan la conectividad y el rendimiento general. Para abordar estos problemas, se ha desarrollado una simulación de red propuesta que incluye una distribución optimizada de equipos en diversas áreas de la empresa. La distribución contempla la instalación de nuevas estaciones de trabajo y servidores.
Diatribución de Equipos
La distribución de equipos realizada se basa en la necesidad
de mejorar la conectividad en cada área y garantizar una mayor estabilidad en
la red. Su actualización debe completarse en un plazo de tres meses para
minimizar las interrupciones y apoyar el crecimiento continuo de Inotechsoluty.
Simulación en Cisco Packet Tracer
Este trabajo me brindó una comprensión más profunda del diseño y la implementación de redes de datos. Aprendí la importancia de considerar las necesidades y expectativas del cliente al desarrollar una red, así como la relevancia de formular preguntas precisas para alinear el diseño con los objetivos específicos del negocio.
En definitiva, organizar correctamente los equipos y utilizar subredes bien definidas contribuirá a que la red sea más estable y eficiente, respondiendo mejor a las necesidades específicas de cada área de la empresa.
La capacidad de una red para adaptarse al crecimiento de una empresa y a la integración de nuevas tecnologías es fundamental para asegurar la competitividad y la eficiencia operativa. Invertir en una infraestructura de red robusta y bien diseñada es crucial para garantizar el éxito sostenido y la capacidad de adaptación de la organización a los cambios futuros.
No hay comentarios:
Publicar un comentario